개인정보 처리방침
1. 총칙
엘오케이 유한회사 (이하 '회사'라 함)가 제공하는 비오템 및 비오템 관련 제반 서비스를 이용하는 회원(이하 '이용자'라고 함)의 고객정보를 소중하게 생각하고 있으며, 이용자의 고객정보를 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다.
회사는 『정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보 보호법』을 비롯한 모든 고객정보보호 관련 법률 및 규정을 준수하고 있으며 회사의 개인정보처리방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 이용자의 고객정보를 더욱 보호하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 항상 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자들이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있습니다.
회사의 개인정보처리방침은 관련 법률 및 고시의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 회사의 개인정보처리방침이 수정될 경우 변경된 사항은 홈페이지를 통하여 공지합니다.
회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 포함하고 있습니다.
● 고객정보 수집에 대한 동의
● 고객정보의 수집 항목과 목적 및 수집방법
● 고객정보의 이용목적
● 고객정보의 제 3자에 대한 제공 및 공유
● 고객정보의 개인정보처리방침위탁
● 고객정보의 보유 및 이용기간
● 고객정보의 파기절차 및 방법
● 고객정보 보호책임자
● 쿠키에 의한 고객정보 수집
● 고객정보의 열람 정정
● 고객정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회
● 고객정보 관리를 위한 기술적, 관리적, 물리적 조치
● 만 14세 미만의 아동에 대한 고객정보보호
● 고객정보의 국외이전
● 고객정보 침해관련 상담 및 신고
● 방침 변경 시 공지 의무
2. 고객정보의 수집 동의
회사는 이용자의 고객정보 수집과 관련하여 회사의 개인정보처리방침 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의」 또는 「취소」 할 수 있는 절차를 마련하며 이용자가 「동의」를 선택한 경우에만 고객정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
회사는 이용자들이 서비스를 이용하기 위해 가입하실 때 서비스 제공을 위해 최소한의 고객정보를 수집하고 있습니다. 다만, 이용자에게 보다 양질의 서비스를 제공하기 위해 이용자의 직업, 피부타입 등 추가 고객정보를 선택적으로 제공받고 있습니다. 이와 같은 선택항목은 제공하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
회사는 이용자의 인권 침해의 우려가 있는 사상, 신념, 종교, 과거의 병력 등 개인의 권익이나 사생활을 현저하게 침해할 우려가 있는 고객정보는 수집하지 않습니다.
3. 고객정보의 수집항목과 목적, 수집방법
① 회사는 다음의 개인정보 항목을 “고객정보의 수집항목과 목적 및 수집방법”에 명시한 목적을 위하여 처리하고 있습니다. 이하의 필수항목은 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 필요최소한의 정보로서 동의를 해 주셔야 서비스를 이용하실 수 있습니다. 단, 선택항목의 수집?이용에 동의하지 않으시는 경우는 일부 부가서비스나 컨텐츠 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
② 한편, 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집 될 수 있습니다.
- 이용자의 브라우저 종류 및 OS, 방문기록(IP Address, 접속시간), 쿠키(cookie) , 쿠키 등을 통해 수집되는 행태 정보, 사업자가 마케팅 등에 이용할 목적으로 가공한 회원정보
③ 그 밖에 회사가 제공하는 개별 서비스 이용, 이벤트 응모 및 경품 신청 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해 추가 개인정보 수집이 발생할 수 있으며, 그러한 경우 해당 개인정보 수집 시점에서 이용자에게 ‘수집하는 개인정보 항목, 개인정보의 수집 및 이용목적, 개인정보의 보관기간’에 대해 안내 드리고 별도의 동의를 받습니다.
회사는 다음과 같은 방법으로 고객정보를 수집하고 있으며, 고객정보 수집 시 수집목적을 명시하여 동의를 받고 있습니다. 수집된 고객정보는 수집목적 달성 시 재생할 수 없는 방법으로 즉시 파기되며, 다른 목적으로 사용하거나 외부로 유출하지 않습니다.
- 고객상담: 유선상으로 고객상담 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존
- 경품행사 시: 통계분석 또는 경품제공을 위해 고객정보 입력
회사가 고객카드양식을 통해 오프라인에서 수집하고 있는 고객정보 항목과 수집목적은 아래와 같습니다.
● 수집항목
필수항목 : 성명, 생년월일, 성별, 전화번호, 휴대폰 번호, 주소, 이메일, 피부타입, 가입 브랜드
● 수집목적
- 서비스 이용에 따른 본인 식별 및 14세 미만 식별, 불량한 회원의 부정한 이용 재발 방지 및 비인가 사용 방지, 고지사항의 전달, 본인의사 확인, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 신규 서비스 또는 신상품, 이벤트 정보 안내 (비오템) 이외에 엘오케이 유한회사에 포함된 브랜드의 서비스와 신상품 및 이벤트 포함), 마케팅 및 광고에서의 활용, 경품배송 등 - 본인의 식별 및 확인, 회원가입에 따른 포인트 적립 등 서비스 제공, 회원 대상 공지사항 안내 및 서비스 이용에 따른 불만 처리, 서비스의 부정 이용 방지, DM 및 SMS, e-mail 발송 등을 통한 회사의 제품 및 서비스 홍보, 행사 초대 (비오템) 이외에 엘오케이 유한회사에 포함된 브랜드의 제품과 서비스 및 행사 포함) 등
- 엘오케이 유한회사 포함 브랜드: 랑콤, 비오템, 키엘, 슈에무라, 조르지오 아르마니 뷰티, 입생로랑뷰티, 클라리소닉, 어번디케이 등
4. 고객정보의 이용목적
회사는 이용자 확인, 경품 배송 및 통계분석을 통한 마케팅 자료로서 이용자의 취향에 맞는 최적의 서비스를 제공하기 위한 목적으로 이용자의 고객정보를 수집-이용하고 있습니다. 이용자의 사전 동의나 관련 법령의 규정 없이는 어떠한 경우라도 이용자들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로 사용하지 않으며 외부에 공개하지 않습니다.
비오템은 홈페이지는 3번의 수집 정보를 다음과 같은 목적을 위하여 사용합니다.
① 서비스 이용에 따른 본인식별, 실명확인, 가입의사 확인 이용
② 고지사항 전달, 불만처리 의사소통 경로 확보, 물품배송 시 정확한 배송지 정보 확보
③ 행사, 프로모션, 서베이의 응모, 접수, 등록을 포함한 전반적인 운영 관리 및 이와 관련된 경품, 제품, 소식지 및 각종 홍보물 등의 배송 ((비오템) 이외에 엘오케이 유한회사에 포함된 브랜드의 서비스와 신상품 및 이벤트 포함)
엘오케이 유한회사 포함 브랜드: 랑콤, 비오템, 키엘, 슈에무라, 조르지오 아르마니 뷰티, 입생로랑뷰티, 클라리소닉, 어번디케이 등
④ 비오템의 각종 소식 및 고지 사항 전달, 본인 의사 확인
⑤ 비오템의 마케팅 활동에 필요한 인구 통계학적 분석
*마케팅 및 광고에의 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스(피부타입에 따른 제품 정보 제공 등 마케팅 관련) 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계 학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
5. 고객정보의 제3자에 대한 제공 및 공유
회사는 이용자의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 「고객정보의 수집항목과 목적, 수집방법」, 「고객정보의 이용목적」에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 고객정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
회사가 이용자의 고객정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 이용자에게 제공 및 공유하는 자가 누구이며 제공 또는 공유되는 고객정보항목이 무엇인지 고객정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지 등에 대해 개별적으로 전자우편 또는 홈페이지 공지를 통해 공지한 후 동의를 구하며 다음 각 호의 1에 대해서는 예외로 합니다.
● 이용자가 사전에 공개에 동의한 경우
● 서비스 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우
● 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위해 필요한 경우로 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 리서치 기관 등에 제공하는 경우
● 통신비밀보호법, 국세기본법, 정보통신망이용촉진및정보보호에 관한 법률, 금융실명거래및비밀보장에관한법률, 신용정보의이용및보호에관한법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 형사소송법 등 특별한 규정이 있는 경우
6. 개인정보 개인정보처리방침 위탁 및 국외 이전에 대한 동의
회사는 이용자의 서비스 수준 향상 및 원활한 전산업무의 처리를 위해 이용자의 고객정보의 관리를 타 업체에 위탁하며 해당 업체는 다음과 같습니다.
-위탁받는 자 : ㈜이든앤앨리스마케팅
-위탁업무의 내용 : 홈페이지 관리, 데이터 검증 및 EDM 발송, 샘플링 이벤트 업무 위탁 및 MMS 발송
-위탁받는 자 : 아이하트
-위탁업무의 내용 : SMS LMS 발송
-위탁받는 자 : ㈜트레이, NHN AD, 도담 커뮤니케이션
-위탁업무의 내용 : 페이스북 관리, 이벤트 진행 및 경품배송
-위탁받는 자 : 더박스
-위탁업무의 내용 : 고객카드 보관 및 폐기
-위탁받는 자 : 프로미시스템즈 주식회사
-위탁업무의 내용 : 온/오프라인 고객데이터 분석·관리
-위탁받는 자 : L’Oreal China Co., LTD
-위탁업무의 내용 : 고객정보 및 구매내역 등 데이터 분석 툴 제공
-위탁받는 자 : Sociovision
-위탁업무의 내용 : 제품 사용목적 및 방식 등에 대한 서베이(연구용)
-위탁받는 자 : Toluna
-위탁업무의 내용 : 제품 사용목적 및 방식 등에 대한 서베이(연구용)
-위탁받는 자 : Emarsys Ltd.
-위탁업무의 내용 : 문자, eDM 자동 메시지 발송업무
-위탁받는 자 : 카이네스
-위탁업무의 내용 : 고객정보 표준화를 위한 주소정제 업무
-위탁받는 자 : 휴머스온
-위탁업무의 내용 : 문자 자동 메시지 발송 업무
-위탁받는 자 : 미디컴 / 펜타 브리드
-위탁업무의 내용 : 페이스북 관리, 이벤트 진행 및 경품배송, 샘플링 이벤트 업무 위탁 및 MMS 발송
회사는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.
● 이전되는 개인정보의 항목: 이메일 주소, 성명, 성별, 연령
● 개인정보를 이전받는 자의 명칭 : Sociovision , Toluna, L’Oreal China Co., LTD, Emarsys Ltd.
● 이전 방법, 이전되는 국가: 전자적 전송방법을 통해 프랑스, 미국, 중국, 홍콩으로 이전
● 이전 일시: 고객정보 백업 시
● 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유, 이용기간: 제품 사용목적 및 방식 등에 대한 서베이 목적으로 이용하며, 상기 목적을 달성할 때까지만 보유, 이용
7. 고객정보의 보유 및 이용기간
이용자가 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자들의 고객정보를 계속적으로 보유하며 서비스 제공을 등을 위해 이용합니다. 회사가 이용자의 개인정보를 수집하는 경우, 그 보유기간은 회원가입 후 해지시 (탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)까지 입니다.
이용자가 자신의 고객정보를 정정, 삭제하거나 가입 해지를 요청한 경우 삭제하거나 수정한 정보는 디스크에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다. 또한 해지 시 회사는 이용자의 개인정보를 즉시 파기하며 개인정보가 제3자에게 제공된 경우에는 제3자에게도 파기하도록 지시합니다.
① 보존 항목: 고객 정보 (ID)
② 보존 근거: 이용자의 탈퇴기록 및 수사기관 협조 등에 이용하기 위하여 보존함
수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 국세기본법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 다음과 같이 일정기간 이용자의 고객정보를 보유할 수 있습니다.
| 보존 항목 |
보존 |
보존 |
| 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 (소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록 등) |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제2호 | 5년 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제3호 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 (소비자 식별정보, 분쟁처리 기록 등) |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제4호 | 3년 |
| 웹사이트 방문 기록 (로그기록, IP 등) |
통신비밀보호법 제12조의2 | 3개월 |
8. 고객정보의 파기절차 및 방법
회사는 고객정보의 수집목적 및 또는 제공받은 목적이 아래와 같이 달성된 때에는 디스크에서 정보 삭제 , 출력된 경우에는 분쇄기로 분쇄하는 방법으로 이용자의 고객정보를 지체 없이 파기합니다.
● 회원가입 정보 : 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우
● 배송정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공이 완료된 경우
● 이벤트 등의 목적으로 수집한 경우 : 이벤트 참여일로부터 1년 간 보유하나, 고객 요청시 즉각 삭제
1) 파기절차
- 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(「고객정보의 보유 및 이용기간」 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2) 파기방법
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
9. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항
상기 개인 정보 외에 서비스는 쿠키(Cookie)와 픽셀 태그(Pixel Tag) 또는 웹 비콘(Web Beacon)을 통해 접속자를 인식하며 아래의 목적으로 사용합니다. (쿠키는 웹 사이트 또는 웹 사이트의 서비스 제공자가 이용자의 컴퓨터 내의 웹 브라우저로 전송하는 작은 텍스트 파일을 말하며, 이 파일들은 웹 사이트 또는 서비스 제공자의 시스템이 이용자의 웹 브라우저를 인식하고 특정 정보를 저장하고 기억하도록 합니다. 픽셀 태그 또는 웹 비콘은 웹 페이지나 이메일에 배치되어 페이지/이미지 확인 여부를 나타내거나 브라우저에 다른 서버의 컨텐츠를 표시하도록 명령하는 투명한 그래픽 이미지입니다.)
① 이용자의 과거 서비스 방문 시 이용한 컨텐츠를 기억하여 다음 방문 시 이용자에게 향상된 서비스 환경 제공
② 서비스의 방문 트래픽의 분석 및 서비스의 이용 행태 파악
③ 필요에 따라 제3자와의 계약을 통해 서비스 방문 트래픽 분석에 활용
이용자는 본인이 이용하는 컴퓨터의 웹 브라우저에서 쿠키 수집 시 경고 창이 뜨도록 하거나, 쿠키 기능을 중지할 수 있습니다. (자세한 사항은 웹 브라우저의 '도움말' 이나 'Help' 기능을 참조하십시오.) 만약 쿠키를 중지시킬 경우 이 기능을 통해 이용 가능했던 서비스 내의 여러 컨텐츠나 기능을 이용할 수 없으며 서비스가 제대로 구동하지 않을 수 있습니다.
* 쿠키 허용여부 설정방법 예(인터넷 익스플로러의 경우)
: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
10. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
이용자는 언제든지 회사가 보유한 자신의 개인 정보에 대해 열람 및 오류 정정 및 동의 철회를 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 필요한 조치를 취할 의무를 집니다.
회사가 개인정보의 수집을 위해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인 정보 관리 책임자의 신원 (소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집 목적 및 이용 목적, 제 3자에 대한 정보 제공 관련 사항 (제공 받은 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보 통신망 이용 촉진 등에 관한 법률 제 22조 제 2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 "이용자"는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
이와 관련한 각종 문의 및 요청은 고객 지원실 (전화: 080-022-3332) 로 연락하시어 변경 및 열람을 신청하셔야 합니다. 회원 정보는 로그인 후 회원 정보 페이지 상에서 이용자가 직접 자신의 개인 정보를 변경 또는 열람할 수 있습니다.
이용자의 법정 대리인이 이용자의 개인 정보의 열람 및 변경을 원할 경우 고객 지원실로 문의하시고 고객 지원팀의 지시에 따라 법정 대리인임을 증명할 자료 및 증표를 제시하셔야 합니다.
11. 개인정보보호 책임자, 개인정보보호 담당자, 고객지원실
회사는 서비스 이용자의 고객정보를 보호하고 고객정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 고객정보 보호책임자를 두고 있습니다. 고객정보와 관련된 문의사항이 있으면 아래의 고객정보 보호책임자에게 연락하시길 바랍니다.
|
개인정보보호 |
개인정보보호 |
고객지원실 |
|
성명 |
여지연 |
손서희 |
오은주 |
박설하 |
부서 |
BIOTHERM |
BIOTHERM |
IT Team/ |
고객지원실 |
연락처 |
02-3497-9415 |
02-3497-9668 |
02-3497-9527 |
080-022-3332 |
12. 쿠키에 의한 고객정보 수집
회사는 귀하에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 사용할 수 있습니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저(인터넷 익스플로러 등)에 보내는 소량의 정보로서 이용자의 컴퓨터의 하드디스크에 저장되며 이용자가 웹사이트에 접속을 하면 회사의 컴퓨터는 이용자의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 이용자의 추가정보를 귀하의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.
쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않으며 다음 목적을 위해 사용합니다.
● 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟 (Target) 마케팅 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
● 회사가 진행하는 각종 이벤트에서 이용자의 참여도 및 방문 회수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 이용자의 관심분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.
● 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
쿠키는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 허용 또는 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
13. 고객정보의 열람 및 정정
고객은 언제든지 자신의 고객정보를 열람하거나 고객정보에 오류가 있는 경우 수정을 요청하실 수 있습니다. 고객지원실 및 고객정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하면 지체 없이 조치를 즉시 취하도록 하겠습니다.
14. 고객정보 수집,이용,제공에 대한 동의 철회
이용자는 고객정보의 수집, 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다.
회사의 고객정보보호책임자는 연락을 받는 즉시 이용자의 고객정보를 파기 하는 등 필요한 조치를 하겠습니다. [회원탈퇴] 요청을 받은 회원의 탈퇴 처리 완료까지는 최대 5주가 소요될 수 있습니다. 회사는 동의철회(회원탈퇴) 및 고객정보 파기 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 이용자께 지체 없이 통지하며, 고객정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 고객정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 하겠습니다.
15. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적• 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
① 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 개인정보처리방침 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
② 개인정보 개인정보처리방침 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 개인정보처리방침하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
③ 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
④ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신•점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적• 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
⑤ 개인정보의 암호화
수집된 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있으며, 데이터는 암호화 하여 전송하고 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
⑥ 개인정보처리시스템 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
⑦문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
⑧ 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
16. 고객정보 관리를 위한 기술적, 관리적, 물리적 조치
1) 기술적 조치
● 회사는 이용자의 고객정보를 개인정보처리방침함에 있어 고객정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 기술적 조치를 강구하고 있습니다.
● 고객정보는 외부망에서 접근 및 침입이 불가능한 내부망을 활용하여 관리되고 있으며, 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다.
● 회사는 해킹 등 외부 침입에 대비하여 사내 네트워크 보안에 만전을 기하고 있으며, 접근제어 시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.
● 고객정보 처리시스템 및 고객정보 개인정보처리방침자가 고객정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터 바이러스, 스파이웨어 등 악성 프로그램의 침투 여부를 항시 점검, 처리할 수 있도록 백신프로그램을 설치하여 고객정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
2) 관리적 조치
● 회사는 이용자의 고객정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 고객정보의 안전성을 확보하기 위하여 고객정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 내부절차를 마련하고 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다. 고객정보 개인정보처리방침자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 고객정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
● 회사는 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 고객정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체 책임을 지지 않습니다. 따라서 이용자 개개인이 본인의 고객정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 고객정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 조치와 보상을 강구할 것입니다.
17. 만 14세 미만의 아동에 대한 고객정보보호
'비오템'에서는 만 14세 미만의 아동에 대한 고객정보를 수집 및 이용을 하지 않고 있습니다.
18. 고객정보 침해관련 상담 및 신고 (권익침해구제방법)
회사는 이용자의 의견을 소중하게 생각하며, 이용자의 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. 회사는 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 고객지원실을 운영하고 있습니다.
고객지원실의 연락처는 다음과 같습니다.
● 근무시간 : 09:30~18:30 (토/일요일, 공휴일 휴무)
● 전화번호 : 080-022-3332
● 팩스번호 : 02- 3497-9691
이용자가 타인의 주민등록번호 기타 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때에는 지체 없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취합니다.
자신의 개인정보 도용을 인지한 이용자가 해당 아이디에 대해 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에는 즉시 조치를 취합니다.
※ 이때 개인정보가 도용됨을 주장하는 이용자의 본인 확인방법으로는 전자정부에서 시행하는 주민등록증 진위확인 서비스를 이용 합니다.
기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.
● 개인정보침해신고센터 - www.privacy.kisa.co.kr (국번없이 118)
● 고객정보 분쟁조정위원회 http://www.kopico.or.kr (국번없이 1336)
● 정보보호마크 인증위원회 http://www.privacymark.or.kr (전화 02-580-0533)
● 대검찰청 사이버 수사과 - www.spo.go.kr (국번없이 1301)
● 경찰청 사이버 안전국 - www.ctrc.go.kr (국번없이 182)
19. 광고성 정보 전송의 제한
회사는 회원의 명시적인 수신거부 의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
회원이 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 회원이 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
① 전자우편의 제목란: "광고"라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며, 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
② 전자우편의 본문란: 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소를 명시하며 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법 및 회원이 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.
③ 팩스, 휴대전화 문자전송 등 전자우편 이외의 문자전송을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다.
④ 이용자는 영리목적의 광고성 정보를 전송 받은 경우 언제든지 이에 대해 수신거부의 의사표시를 할 수 있고, 회사는 즉각 전송중단의 조치를 취한 후 이를 회원에게 알립니다.
20. 개정 전 공지의무
현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 (이용자의 권리 또는 의무에 중요한 내용변경은 최소30일전) 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 만일, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등이 변경되어 동의가 필요한 경우에는, 별도 동의 절차를 마련하여 진행할 것입니다. 또한 개인정보처리방침에 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.
● 개인정보처리방침 버전번호: v6.
● 개인정보처리방침 변경공고일자: 2018-05-31
● 변경 개인정보처리방침 시행일자 : 2018-06-07
※ 개정전 개인정보처리방침 보기